Biblioteca de Negociação

Uma situação de refém é o pior momento de um caso de cumprimento da lei, porque coloca civis inocentes diretamente no caminho do perigo. Uma intervenção armada se torna muito arriscada, pois os próprios reféns podem ser feridos tanto por uma bala perdida quanto pelo seqüestrador. Isso faz com que a negociação seja o aspecto [...]